Условия возврата и отказа

Эти условия относятся к курсу «Система здоровых волос» и являются частью оферты. Продавец курса — Колядина Надежда Александровна, ИНН 623401223048. Платёж оформляется через Prodamus; вопросы исполнения договора и возврата адресуются Продавцу.

Отказ от покупки и расчёт возврата

Покупатель вправе обратиться с отказом от договора. Размер возврата определяется с учётом применимого законодательства, фактического исполнения обязательств и документально подтверждённых расходов, связанных с конкретным заказом. Продавец предоставляет обоснование расчёта и удержаний, если для них имеются законные основания.

Автоматический запрет возврата после отправки ссылки, письма или открытия доступа не применяется. Фиксированный штраф за отказ и произвольное удержание всей стоимости курса не устанавливаются.

Если доступ не получен или есть недостатки

Обычно письмо с доступом отправляется через Prodamus сразу после успешной оплаты. При техническом сбое доступ должен быть предоставлен не позднее трёх календарных дней с момента подтверждения успешной оплаты. Если письмо не пришло, можно обратиться к Продавцу сразу, не дожидаясь окончания этого срока. При нарушении срока предоставления доступа, неработающей ссылке, неполном составе материалов или несоответствии описанию сообщите об этом Продавцу. Вы вправе заявить применимые к ситуации требования об устранении недостатков, уменьшении цены, отказе от договора и возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

Как направить обращение

Напишите на gavrilinanadezda07@gmail.com. Укажите имя, номер заказа, дату и сумму оплаты, e-mail заказа и ваше требование. Если обращение связано с технической проблемой, кратко опишите её; при необходимости приложите снимок ошибки без платёжных реквизитов. Сообщение не требует специального бланка.

Продавец рассматривает требование и проводит возврат в сроки, предусмотренные законом для соответствующего основания. После согласования возврата операция оформляется с учётом правил платёжного сервиса и банка; если исходный способ возврата недоступен, дальнейший порядок согласуется с Покупателем. Не отправляйте CVV/CVC, пароли и коды из SMS.

Настоящие условия не ограничивают обязательные права Покупателя и возможность защиты прав в установленном законом порядке.